Politique de remboursement – OBD2Pro Codage

1. Dispositions générales

Chez OBD2Pro Codage, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutes nos prestations sont liées à l’activation, au codage ou à la configuration de fonctions électroniques sur véhicules.
Nos services sont facturés uniquement lorsque le résultat attendu est obtenu.

Cette politique de remboursement a pour objectif d’expliquer clairement les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

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2. Remboursement en cas d’échec d’activation

OBD2Pro Codage fonctionne selon un principe simple :
👉 Vous payez pour le résultat, pas pour l’essai.

Ainsi :

Si une option a été payée et que l’activation ne fonctionne pas, le remboursement est effectué immédiatement.

Si la fonction demandée est incompatible avec le véhicule, non prise en charge par le calculateur, ou impossible à activer, le remboursement est également effectué.

Aucun frais ne sera retenu concernant l’activation elle-même tant que le résultat final n’est pas atteint.

 

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3. Déplacements et carburant

Dans le cas où un déplacement a été nécessaire :

Les frais de déplacement, de carburant ou de temps de trajet ne sont pas remboursables, même si la fonction ne peut pas être activée.

Les remboursements concernent uniquement les prestations de codage et non les frais annexes.

Ces frais de déplacement sont toujours annoncés au client avant l’intervention.

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4. Services déjà effectués

Dans le cas où plusieurs options ont été demandées :

Les options activées avec succès restent dues et ne sont pas concernées par un remboursement.

Seules les options non fonctionnelles ou incompatibles font l’objet d’un remboursement.

 

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5. Paiement des crédits (si applicable)

Certains services nécessitent l’utilisation de crédits ou licences tierces (BMW, VAG, etc.).

Les crédits utilisés pour tenter une activation qui a réussi restent dus.

Si l’activation n’a pas fonctionné, le prix de la prestation est remboursé, mais certains crédits externes peuvent ne pas être récupérables selon les systèmes des constructeurs ou applications (explication donnée à l'avance au client).

 

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6. Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués :

immédiatement sur place, ou

dans un délai de 24–48h si l’intervention a été payée via un moyen électronique.

 

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7. Transparence et communication

Avant chaque prestation, le client est informé :

des risques possibles d’incompatibilité,

des frais de déplacement,

des conditions de remboursement.

OBD2Pro Codage s’engage à travailler de manière honnête, professionnelle, et à ne facturer que des prestations réellement abouties.